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FAQ

Sie haben eine spezifische Frage? In diesem Bereich geben wir Ihnen Antworten auf die häufig gestellten Fragen unserer Kunden. Sollten Sie die passende Antwort auf Ihre Frage nicht auffinden, würden wir uns über einen Kontakt durch unseren Live-Chat oder den Rückrufservice sehr freuen.

Allgemein

Was versteht man unter dem Begriff „Einbauseite“ ?
Welche Ersatzteilehersteller werden geführt?

Bestellung & Zahlung

Wer kann bestellen?
Wie kann ich erkennen, ob meine Bestellung erfolgreich war?
Kann ich den Inhalt meines Warenkorbs ändern?
Kann ich mein Bestellstatus verfolgen?
Welche Zahlungsarten werden akzeptiert?
Kann ich die Ware selbst abholen?

Lieferung & Versandkosten

Ist die Lieferung an eine abweichende Lieferadresse möglich?
Wie kann ich die Verfügbarkeit eines Artikels prüfen?
Wie schnell erhalte ich meine Bestellung?
Mit welchen Paketdienst wird meine Bestellung ausgeliefert?
Wie hoch sind die Versandkosten?
Kann die Bestellung auch ins Ausland geliefert werden?
Kann es zu Lieferengpässen kommen?

Garantie & Rückgabe

Besteht Garantieanspruch auf meine Artikel?
An wen wende ich mich wenn ein Artikel defekt ist?
Welches Rückgaberecht habe ich?
Wie sende ich den Artikel zurück?
Erhalte ich eine Gutschrift nach der Rücksendung der Ware?

Benutzerkonto, Registrierung & Zugangsdaten

Was ist „Mein Konto“?
Kann ich „Mein Konto“ ohne Anmeldung nutzen?
Wie kann ich meine Kundendaten ändern?
Muss ich mich neu registrieren wenn ich meine Zugangsdaten vergessen habe?
Erhalte ich bei einer erneuten Registrierung eine neue Kundennummer?
Muss das Kennwort bzw. der Benutzername selbst vergeben werden?

Produktsuche & Merkzettel

Wie suche bzw. finde ich das passende Ersatzteil für mein Auto?
Wie nutze ich den „Wunschzettel“?

Nach der Bestellung

Kann man den Bestellstatus online sehen?
Kann man die einzelnen Produkte bewerten?
Wie kann ich meine Bestellung korrigieren oder stornieren?
Besteht Garantieanspruch auf meine Artikel?
An wen wende ich mich, wenn ein Artikel Defekt ist oder ausgetauscht werden muss?
Welches Rückgaberecht habe ich?
Wie sende ich Artikel zurück?

Pfand

Auf welche Produkte gilt eine Pfandpflicht?
Wie erhalte ich mein Pfandwert wieder zurück?
Muss ich etwas bei der Zusendung des Altteils beachten?
Was passiert, wenn ich mein pfandpflichtiges Altteil nicht zurücksende?
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Gratisversand

Bei jeder Bestellung über 120 € Warenwert
  • Autoteile Versand mit POSTNORD
  • Autoersatzteile Versand mit GLS
  • Auto Ersatzteile Versand mit DHL
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Sichere Verbindung

Zahlungsmethoden
  • TOP Autoteile Kauf mit PayPal als Zahlungsmethode
  • Auto-Ersatzteile Kauf mit Klarna als Zahlungsmethode
  • Teile Kauf mit Sofort als Zahlungsmethode
  • Günstige Autoersatzteile Kauf mit VISA als Zahlungsmethode
  • Auto-Teile Kauf mit MasterCard als Zahlungsmethode
Mo.-Fr.: 8:00-22:00 Uhr
Sa.: 9:00 - 16:00 Uhr

Kundenhotline

+493022027252

Adresse

Josef-Orlopp-Straße 55
10365 Berlin, Deutschland
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Produktbewertungen (Live)

DENCKERMANN Lenker, Radaufhängung

vom (2019-10-09 11:10:09)

sfsd

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